Rattaché(e) à la Direction de la Production, et au sein du service Prévoyance, vous serez en charge de gérer les sinistres principalement liés à une incapacité de travail, selon les garanties offertes par les contrats de la mutuelle et les règles internes de gestion.

Dans ce contexte, vous serez le véritable interface entre les adhérents et la cellule médicale et assurerez :

• Un accueil téléphonique, afin de répondre aux demandes d’information et/ou réclamation des adhérents concernant leur contrat ou leurs prestations prévoyance, en veillant à préserver qualité du service rendu.

• L’instruction des dossiers sinistres de l’ouverture jusqu’au règlement de la prestation : analyser les déclarations de sinistres en liaison avec la cellule médicale, vérifier la recevabilité des demandes en fonction des garanties contractuelles et mettre en œuvre les procédures adaptées à la situation (demande complémentaire, avis médical, règlement….)

Profil recherché :

• De formation Bac+2/Bac +3
• Une première expérience de la fonction dans le secteur mutuelle/assurance/organisme de prévoyance est requise,
• Une expérience en centre d'appel et une bonne compréhension des bulletins de paie seraient souhaitées,
• Vous alliez rigueur, productivité et une forte capacité d’apprentissage. Vous faites preuve d’esprit d’analyse et de synthèse et avez le sens du travail en équipe.

Rémunération :

Avantages du groupe (selon les modalités en vigueur) : Carte titres restaurant, complémentaire santé, régime de prévoyance, retraite supplémentaire, accord de participation, accord d'intéressement, bonus annuel, participation aux transports et CSE.


Vous aimez les challenges et avez envie de vous investir dans des projets à forte valeur ajoutée ? Nous vous offrons la possibilité de vous épanouir et de progresser au sein d’une structure dynamique et engagée, qui place ses collaborateurs au cœur de ses priorités.